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《2024年医疗旅行患者调查》深刻分析赢得患者的阻碍因素

2024/2/14 1:34:23

佛罗里达州西棕榈滩2024年2月14日 /美通社/ -- 医疗旅行协会 (MTA) 最近发布了 《2024年医疗旅行患者调查》,为医疗保健消费者的医疗旅行决定背后的动机,以及医疗旅行组织患者流入的阻碍因素提供了宝贵见解。此《患者调查》是与国际医疗保健研究中心 (IHRC) 合作开发,该中心是一家 501c (3) 非营利组织,它收集和发布有关全球医疗保健管理和交付的综合数据。

该报告为世界各地的医疗旅行推动者和组织提供了蓝图,分享了对入境医疗旅行关键驱动因素的见解,以及满足全球患者不断变化的需求和期望的明确策略。调查结果提供了有关医疗消费者选择、妨碍赢得患者的因素以及患者对话和利润优化策略的重要见解。

《医疗旅行患者调查》揭示了全球患者医疗保健行为的基础——信任。几乎所有旅行就医的受访者(97.2%)都认为信任是最关键的拉动因素之一。对于患者和医疗保健消费者来说,信任包括透明度、有关治疗费用和其他支出的清晰沟通、有关治疗的沟通、参与其治疗的医疗保健专业人员的资历,以及出现意外时的具体医疗计划。

MTA总裁Jonathan Edelheit表示,"寻求扩大国际患者计划的医疗服务提供商首先要重点解决医疗旅行者的痛点和担忧。如果不深入了解患者的需求和决策过程,医疗服务提供商就有可能失去市场份额。这项调查成为供应商的重要工具,帮助他们完善其赢得潜在患者和促进增长的方法。通过建立更有效的流程并增强信任和信誉,服务提供商将取得更大成功。"

受访者还强调认证(信任的关键驱动因素)在医疗旅行决策过程中的关键作用,因为超过三分之二的受访者认为认证是医疗旅行计划的重要指标。认证不仅表明服务提供商对质量和世界一流患者体验的承诺,还展现了对全球最佳医疗保健实践的承诺。

该报告进一步强调了许多医疗旅行组织的患者转化率的主要障碍。没有前往国外接受治疗的受访者表示,影响他们的最重要因素是隐性费用、对潜在并发症的担忧以及治疗后协调不力。 

此外,受访者还对自己的旅行计划表示担忧,包括医疗服务提供商回应慢、缺乏沟通以及支付方式效率低,这些都是影响他们出行就医的因素。

该报告提供了解决这些关切,提高患者转化率的各种见解,并深入探讨了提供商的服务中限制患者入境旅行的微妙挑战或困难。从消费者的角度检查您的医疗旅行计划和服务,并了解是什么阻碍了您所在组织的患者转化。

调查的主要亮点

  • 对医疗旅行的信任:97.2%的医疗旅行者非常重视对医疗保健提供者的"信任",这会影响他们的决策过程。
  • 认证的作用:63.3%的受访者表示,认证影响了他们选择提供商的决定。
  • 财务问题和透明度:57.7%的受访者对国际支付表示担忧,这表明成本透明度和安全支付选择在医疗旅行中的关键作用。
  • 竞争因素:了解消费者为何选择竞争医疗保健提供商或服务商。
  • 医疗旅行的障碍:探索导致患者选择退出医疗旅行的各种因素,深入研究导致这一决定的提供商服务中的挑战或限制。这包括财务问题、信任问题以及质量和安全观念等考虑因素。
  • 潜在患者和收入转化:了解如何增加您的吸引力、优化并发展您的医疗旅行项目。

要下载这份31页的综合调查报告,请点击此处。

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